Vásárlási feltételek
Preambulum
Jelen Általános szerződési feltétel (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a Sengel Solutions
Korlátolt Felelősségű Társaság 9353 Szárföld, Fő utca 37. szám alatti gazdasági társaság által
üzemeltetett Élmények Pincéjében elérhető szolgáltatások igénybevételére vonatkozó
szabályokat, https://www.elmenyekpinceje.hu/ honlap használatával kapcsolatos feltételeket,
tudnivalókat, a honlapon nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő vagy az
alábbi telefonszámon: +36 30 223 6272, e-mail címen: info@elmenyekpinceje.hu)
megrendelést leadó vagy a helyszínen személyesen foglaló Látogató és Vállalkozás jogait és
kötelezettségeit a közöttük létrejött szerződés vonatkozásában.
I. Általános információk
1. Vállalkozásról
Társaság neve: Sengel Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság
Cégjegyzékszám: 08-09-035517
Adószáma: 32209318-2-08.
Statisztikai számjele: 32209318-9329-113-08.
Székhelye: 9353 Szárföld, Fő utca 37.
Postai levelezési címe: 9353 Szárföld, Fő utca 37.
Fióktelepe: 9330 Kapuvár, Esterházy Pál sétány 2.
Telefonszám: +36 30 223 6272
E-mail címe: info@elmenyekpinceje.hu
2. Online jelenlét
2.1. Weboldal: elmenyekpinceje.hu
Tárhelyszolgáltató: Wix.com
Tárhelyszolgáltató adószáma: EU442008451
Cégjegyzékszám: 513881177
Tárhelyszolgáltató székhelye: Yunitsman St 5 6936066, Tel Aviv, Izrael
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: help@wix.com
2.2. Facebook: https://facebook.com/elmenyekpinceje
2.3. Instagram: https://instagram.com/elmenyekpinceje
3. ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden elektronikus úton és személyesen megkötött szerződésre,
amely a Vállalkozás és a Látogató között jön létre honlapon/e-mailen/telefonon vagy
személyesen történő foglalás útján.
A Társaság fenntartja magának azt a jogot, hogy csoportos foglalás esetén a jelen általános
szerződési feltételtől eltérő tartalommal kössön egyedi szerződést a megrendelővel. Kérjük,
hogy ilyen igénye esetén vegy fel a kapcsolatot Vállalkozásunkkal az ÁSZF I.1. pontjában
megjelölt elérhetőségeink egyikén.
A Látogatók jelen általános szerződési feltételt a helyszíni foglalás alkalmával, elektronikus
úton leadott foglalással egyidejűleg vagy a felelősségvállalási nyilatkozat aláírásával fogadják
el. A 14 év alatti kiskorúak esetén a felelősségvállalási nyilatkozatot a törvényes képviselő vagy
a törvényes képviselő meghatalmazottja írja alá.
4. Értelmező rendelkezések
Általános szerződési feltétel: az a szerződési feltétel, amelyet az alkalmazója több szerződés
megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott és
amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg.
Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében
eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval
kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Szolgáltató: Vállalkozásunk.
Foglalást bonyolító látogató: Ön (természetes személy), aki az elektronikus úton vagy
személyesen leadott foglalás útján létrejött szerződés megrendelője.
Látogató: az a személy, aki az Élmények Pincéje szolgáltatásait igénybe veszi, ideérte kiskorú
résztvevők esetén a felelősséget vállaló nagykorú természetes személyt (törvényes
képviselő/törvényes képviselő meghatalmazottja).
Élmények Pincéje: A Vállalkozásunk által üzemeltetett, szabadulószobákat és VR játéktermet
magában foglaló, szabadidő eltöltésre, aktív kikapcsolódásra alkalmas helyszín.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti
áru nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte
nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag
távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak, azaz a webshopon
leadott rendelés alapján köztünk megkötött szerződés.
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan
szerződés, amelynek alapján a vállalkozás a fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy
szolgáltatás nyújtását vállalja, ideértve a digitális szolgáltatásokat is.
Békéltető testület: tartós alapon létrejött, a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési eljárás
keretében történő rendezésével foglalkozó szervezet, amelyet nyilvántartásba vettek.
Online szolgáltatási szerződés: olyan szolgáltatási szerződés, amelynek értelmében a
vállalkozás vagy annak közvetítője egy honlapon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül
kínál igénybevételre valamilyen szolgáltatást, és a fogyasztó az adott honlapon vagy egyéb
elektronikus eszközön keresztül rendeli meg a szolgáltatást.
Fogyasztói jogvita: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szolgáltatási szerződés megkötésével
és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a fogyasztó és a vállalkozás között külön
megkötésre kerülő szolgáltatási szerződés hiányában a szolgáltatás minőségével összefüggő
vitás ügy.
5. Szerződés
A szerződés közöttünk létrejöhet személyesen vagy elektronikus úton történő foglalás útján.
A honlapon történő szerződéskötés technikai lépéseiről az ÁSZF III.2. pontjában talál részletes
tájékoztatást.
Ön által a honlapon leadott rendelés (foglalás) és az általunk küldött visszaigazolás alapján
köztünk elektronikus úton szerződés jön létre, amely írásbeli szerződésnek minősül,
Vállalkozásunk azt iktatja, a megrendelés és a visszaigazolás (a szerződés) utólag – adatkezelési
időn belül - hozzáférhető és megtekinthető.
Vállalkozás kizárja a visszaigazolás elmaradásából származó felelősségét, ha a visszaigazolás
azért nem érkezik meg Önhöz határidőben, mert rossz, hibás vagy hiányos e-mail címet adott
meg a megrendelés véglegesítése során, vagy a levelező fiókjához tartozó tárhely telítettsége
miatt nem tud üzenetet fogadni.
Önnek a megrendelés elküldését megelőzően bármikor lehetősége van a honlapon az
adatbeviteli hibák javítására: foglalás folyamata alatt bármikor tudja például számlázási adatait
javítani az ÁSZF III.2. pontjában foglaltak szerint.
A foglalás elküldését követően észlelt hibák korrigálása érdekében, kérjük, vegye fel a
kapcsolatot Vállalkozásunkkal az ÁSZF I.1. pontjában meghatározott elérhetőségeink egyikén.
Helyszínen történő foglalás esetén a szerződés közöttünk a szolgáltatás ellenértékének a
megfizetésével jön létre.
A köztünk létrejött szerződés nyelve magyar. Bárminemű tájékoztatás, ügyintézés nyelve
szintén a magyar. A szerződésre a magyar jog az irányadó.
Vállalkozásunk semmilyen magatartási kódexnek nem veti alá magát.
II. Általános szabályok
1. Ki jogosult szolgáltatás igénybevételére?
Az Élmények Pincéjébe azon Látogatók foglalhatnak időpontot a honlapon, akik a foglalásuk
elküldését megelőzően megismert ÁSZF-ben és Adatkezelési tájékoztatóban foglalt feltételeket
magukra nézve kötelező erejűnek ismerik el.
Az Élmények Pincéjébe kizárólag azok a Látogatók léphetnek be, akik a szolgáltatás
díját/csoportos díját az aktuális díjszabás szerint megfizették a Vállalkozás részére, valamint a
felelősségvállalási nyilatkozat kitöltése és aláírása az ÁSZF IV.1. pontban foglaltak szerint
megtörtént.
A szolgáltatások igénybevétele előtt az Élmények Pincéje jogosult ellenőrizni az alábbiakat:
- van-e érvényes foglalás,
- a Látogatók az ÁSZF-et elfogadták-e;
- Felelősségvállalási nyilatkozat;
- a Látogató megfelelő fizikai és mentális állapotban van-e (lásd II.2. pont).
Amennyiben a fenti feltételek valamelyike nem teljesül, úgy az Élmények Pincéje munkatársa
jogosult a belépést megtagadni az érintett Látogató vonatkozásában.
2. Felhasználási feltételek (házirend)
2.1. Közös szabályok
A szabadulószoba játék időtartama maximum 60 perc, a VR játékterembe játékhely minimum
30 percre foglalható.
Amennyiben a foglalás több személy részére, vagy 14 év alatti kiskorúak részére történik, így
a foglalást bonyolító személy köteles tájékoztatni a vele érkező Látogatókat a jelen ÁSZF-ben
foglaltakról.
A szabadulószobában, VR játékteremben 14 év alatti személyek kizárólag szülői felügyelettel/a
szülő által meghatalmazott nagykorú személy felügyeletével tartózkodhatnak.
A Vállalkozás a játékok időtartamára az értékek őrzésére zárható szekrényt biztosít, tekintettel
arra, hogy a szobákba és játéktermekbe táska, kabát nem vihető be, de az elhelyezett értékekért
felelősséget nem vállal.
A foglalási idő a foglalási időpontban kezdődik, 10 perc késés esetén a játékidő automatikusan
megindul, így főszabály szerint csökken a játékidőtartam.
Az Élmények Pincéjében található játékok megkezdése előtt a Látogatók rövid oktatáson
vesznek részt a maximális élmény érdekében.
A játékokat mindenki saját felelősségére használhatja, külön felelősségvállaló nyilatkozat
aláírása után.
Az Élmények Pincéjébe étel-ital nem hozható be, a dohányzás tilos.
Alkohol, gyógyszer és vagy tudatmódosító szer hatása alatt álló személyek a szolgáltatást nem
vehetik igénybe.
Mindenféle szúró-, vágó- és egyéb sérülést okozó eszközt, fegyvernek minősülő tárgyat az
Élmények Pincéjébe behozni tilos.
Az Élmények Pincéjének Látógatói kötelesek:
- a berendezési tárgyakat, eszközöket rendeltetésszerűen használni, kötelesek törekedni
azok állagának megóvására,
- a Látogatók elől elzárt területre belépéstől tartózkodni,
- a szobában/játékteremben balesetveszélyes helyzet, vagy sérült eszköz / berendezés
észlelése esetén kötelesek azt haladéktalanul jelezni a játékmester felé,
- saját magukon vagy a környezetükben lévők közül bárkin rosszullét jeleit észlelik,
akkor esetén kötelesek azt haladéktalanul jelezni a játékmester felé,
- saját és társai testi épségére vigyázni,
- a szobában tartózkodó személyekkel együttműködni,
- a játékmester utasításait maradéktalanul betartani.
A Látogató más Látogatót nem zavarhat, becsületsértő, rágalmazó megjegyzéseket nem tehet,
köteles tartózkodni személyiségi vagy egyéb jogát sértő cselekedetektől tartózkodni.
A házirend megszegése esetén a játékmester jogosult a játékot leállítani és a szabályszegő
Látogatót díjvisszatérítése nélkül a játékból kizárni.
A Látogató az online foglalás esetén a honlapon vagy a belépéssel elfogadja az Élmények
Pincéje Általános Szerződési Feltételét – különös tekintettel az abban foglalt házirendet – és
ezzel tudomásul veszi, hogy a szabadulószobát/VR játékot a saját felelősségére használja,
továbbá felel az általa kísért kiskorú gyermekekért is.
Epilepszia, pánikbetegség, klausztrofóbia, magas vérnyomás, mozgásszervi betegség vagy
szívbetegség esetén nem ajánlott.
2.2. Szabadulószoba felhasználási feltételek
A szabadulószobák 2-6 fős csapatok számára készültek. A csoportos díj függ a résztvevő
személyek számától.
A játékra ajánlott a kényelmes viselet, a szabadulószoba területén fényképet, videófelvételt
készíteni tilos.
2.3 VR felhasználási feltételek
A Látogató az Élmények Pincéjében a játék kezdete előtt a játékmesterrel a recepciós pultnál
egyezteti, hogy melyik VR élménnyel szeretne játszani. Amennyiben a foglalás nem online
történt és/vagy nem történt előre fizetés egyeztetik a játékidőt is.
A Látogató által kiválasztott játék szerinti VR élményhez kíséri a játékmester, segíti a
felszerelés felvételében és használatában, szükség esetén elmagyarázza a választott játékot.
A Látogató önállóan játszik a foglalási időtartamban, de a játékmestertől segítséget kérhet. Az
Élmények Pincéjében foglalástól függően egy vagy két játékmester dolgozik egy időben, így
előfordulhat várakozási idő.
A játék időtartama bruttó időtartam, melybe a felszerelés fel- és levétele, valamint a játékok
betanulása beleszámít. A recepción töltött idő nem számít bele a játékidőbe.
3. Szolgáltatások ára
A szolgáltatások ára az adót és egyéb kötelező terheket is tartalmazza. Az árak magyar forintban
(Ft) értendőek.
Vállalkozásunk a foglaláskor feltüntetett fogyasztói áron biztosítja a szolgáltatás
igénybevételét, az ár esetleges módosulása a megrendelést követően nem hat ki a megrendelt
szolgáltatás árára.
Az árváltoztatás jogát fenntartjuk, a módosított árak a honlapra/üzletéttérbe történő kikerüléssel
hatályosak.
Nem vállalunk fellelőséget a tőlünk elvárható gondosság és/vagy a foglalási rendszernek
hibájából eredő, mindenki számára nyilvánvalóan felismerhető módon tévesen feltüntetett
irreális (közismerthez képest jelentősen eltérő) árért. Ilyen esetben nem vagyunk kötelesek a
honlapon feltüntettet áron szolgáltatni a megrendelt szolgáltatást, ugyanakkor a hiba észlelését
követően felvesszük Önnel a kapcsolatot és tájékoztatjuk Önt a hibás ár feltüntetéséről,
felajánljuk a rendelés módosítását, törlését vagy a szolgáltatás valós áron történő
megvásárlásának lehetőségét.
III. Foglalás menete
1. Foglalás személyesen
A foglalás megtörténhet személyesen is, amely időpontban az Általános Szerződési Feltétel
elfogadásra kerül. A foglaláskor a foglalást bonyolító személy köteles a III.2.3. pontban
meghatározott valós személyes adatokat megadni. A foglalt szolgáltatás ellenértéke legkésőbb
a játék kezdete előtt teljesíthető azzal, hogy amennyiben a foglalás ellenértéke meghaladja az
50 000 Ft összeget, úgy a Vállalkozás jogosult a csoportos foglalás biztosítása érdekében a
foglalási díj 30%-ról előleg számlát állítani.
2. Foglalás honlapon keresztül
2.1. A Vállalkozásunk által kínált szolgáltatások lefoglalására a
https://www.elmenyekpinceje.hu/ weboldalon keresztül is sor kerülhet.
A weboldal megnyitásához, megtekintéséhez általános használatban lévő, bármely
internetezésre szolgáló böngészőprogram elegendő. Sajnos rajtunk kívül álló okból
előfordulhat, hogy egyes böngészők az általánostól eltérő beállításokat alkalmaznak, így az
ebből eredő károkért nem vállalunk felelősséget.
Ha a weboldal megtekintésével, használatával kapcsolatban problémája merül fel, úgy vegye
fel velünk a kapcsolatot az ÁSZF I.1. pontjában meghatározott elérhetőségeink egyikén.
A honlap megnyitását követően megjelenik a nyitóoldal, ahol Önnek lehetősége van
megtekinteni az egyes szabadulószobákat, VR játékokat vagy kiválaszthatja a foglalási
menüpontot. A fotók kizárólag illusztrációs célt szolgálnak.
2.2. Foglalás folyamata
A foglalási felületen első körben ki tudja választani a VR játéktermet vagy a Szabaduló Szobák
egyikét.
A VR játék esetén meg tudja határozni az időtartamot (30/60) perc, a résztvevő személyek
számát és a fizetési módot (helyszínen történő fizetés/előre fizetés bankkártyával).
Szabadulószobák esetén kiválasztja a játékot, a résztvevők számát (2/3/4/5/6 fő) és a fizetési
módot (helyszínen történő fizetés/előre fizetés bankkártyával). A fizetési módokról részletesebb
tájékoztatást az ÁSZF III.2.7. pontjában talál.
A megfelelő szolgáltatás kiválasztása nem jelenti a termékek megrendelését, nem teremt
fizetési kötelezettséget Ön számára, kizárólag akkor jön közöttünk létre szolgáltatási szerződés,
ha a megrendelését a megrendelési folyamat végén a „Foglalás megerősítése” gombra történő
kattintással véglegesíti és mi megküldjük Ön részére határidőben a visszaigazolást. A
szolgáltatás kiválasztása nem jelenti az időpont lefoglalását, előfordulhat, hogy az nem
foglalható, ha egy másik böngésző korábban küldi el foglalását részünkre.
2.3. Foglaláshoz szükséges adatok megadása
A foglaláshoz az alábbi adatokra van szükségünk:
- e-mail cím;
- telefonszám;
- számlázási adatok: név, irányítószám, település, utca, házszám, ország;
2.4. Adatok ellenőrzése
A foglalás véglegesítése, elküldése előtt átnézheti megadott adatait, azokon még tud
módosítani. A foglalt szolgáltatást, időpontját is tudja még ebben a stádiumban módosítani.
Kérjük, ügyeljen a megadott adatok pontosságára!
2.5. Megrendelés elküldése
Ha befejezte a foglalást, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató megismerését,
jelölőnégyzetben történő kattintással történő elfogadást követően a „Foglalás megerősítése”
gombbal tudja megrendelését elküldeni részünkre.
Fontos, hogy a megrendelésének elküldése fizetési kötelezettséggel jár! A megrendelés
elküldése ajánlati kötöttséget teremt az Ön részéről, ugyanakkor a szolgáltatási szerződés csak
az ÁSZF III.2.6. pontban rögzített feltétel teljesülése esetén jön közöttünk létre.
Amennyiben foglalásával kapcsolatban kérdésünk merülne fel, felvesszük Önnel a kapcsolatot
egyeztetés céljából.
2.6. Megrendelés visszaigazolása
A foglalását a foglalás megérkezését követően haladéktalanul visszaigazoljuk. Amennyiben a
visszaigazolás nem érkezik meg a foglalását követő 48 órán belül Önhöz, úgy mentesül az
ajánlati kötöttsége alól.
A foglalás és annak visszaigazolása akkor tekintendő hozzánk, illetve Önhöz megérkezettnek,
amikor az számára hozzáférhetővé válik. Közöttünk akkor jön létre a megrendelt szolgáltatásra
vonatkozó szolgáltatási szerződés, amikor Önhöz megérkezett a foglalást visszaigazoló e-mail.
2.7. Fizetési módok
2.7.1.Bankkártyás fizetés
A foglalás elküldését követően a weboldalról a stripe.com fizetőoldalra kerül, ahol minősített,
titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. A Stripe fizetőoldal
adattartalmáról Vállalkozásunk nem szerez tudomást, mivel az független és védett internetes
oldal. A kártyabirtokosok számára az internetes fizetés, csakúgy, mint a hagyományos POS
terminálon történő fizetés díjmentes. A Stripe oldalon használható bankkártyákról előzetes
tájékoztatást nem tudunk nyújtani, az interneten történő fizetési lehetőségeiről érdeklődjön a
számlavezető, bankkártyáját kibocsátó bankjánál. A fizetéshez szükséges megadnia
kártyaszámát, kártyán szereplő nevet, lejárat dátumát, valamint a kártya hátoldalán található
háromjegyű kódot (CV kódot).
2.7.2. Élmények Pincéjében történő fizetés
Kollégánknál készpénzben és bankkártyával tud fizetni.
2.7.3. Előre utalás
Átutalással a következő bankszámlára:
Bank: K&H Bank
Számlaszám: 10404986-50527077-87551007
Kedvezményezett: Sengel Solutions Kft.
Közlemény: a foglalás száma és a foglalást bonyolító személy teljes neve.
3. E-mailen/telefonon történő foglalás eltérő szabályai
A foglalását az alábbi e-mail címén is: info@elmenyekpinceje.hu, és az alábbi telefonszámon
is: +36 30 223 6272 jogosult közölni velünk. Az e-mailen leadott foglalások feldolgozására,
visszaigazolására, az alkalmazott fizetési módokra, az ÁSZF III. fejezetének 2. pontját kell
alkalmazni ezen pontban található esetleges eltérő rendelkezésekkel.
A telefonos és az e-mailes kapcsolatfelvétel esetén Vállalkozásunknak a foglalásának
rögzítéséhez az alábbi adatokra van szüksége:
- e-mail cím;
- telefonszám;
- számlázási adatok: név, irányítószám, település, utca, házszám, ország;
- foglalási időpont;
- játék megjelölése, résztvevők száma, VR esetén az eltöltendő idő;
A telefonon és az e-mailen leadott rendelés a foglalást bonyolító személy igénybejelentésének
(ajánlatának) minősül. A foglalását a foglalás megérkezését követően haladéktalanul
visszaigazoljuk e-mailben. Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg a foglalást követő
48 órán belül Önhöz, úgy mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
A foglalás és annak visszaigazolása akkor tekintendő hozzánk, illetve Önhöz megérkezettnek,
amikor az számára hozzáférhetővé válik. Közöttünk akkor jön létre a foglalásnak megfelelően
a szolgáltatási szerződés, amikor Önhöz megérkezett a visszaigazoló e-mail.
A telefonon leadott foglalás alapján létrejött szolgáltatási szerződés nem minősül írásba foglalt
szerződésnek, azt nem iktatjuk, az a későbbiekben nem lesz hozzáférhető (ide nem értve a
visszaigazoló e-mailt, számlát).
4. Számla
Vállalkozásunk minden esetben a foglalásokról számlát állít ki a szamlazz.hu számlázó
program segítségével. A számla kiállítása és átadása online foglalás és előre fizetés esetén a
foglaláskor, egyéb esetben a teljesítéskor történik. Előre fizetés esetén a foglalás után a
megadott e-mail címre kiküldött e-mailből tölthető le.
Vállalkozásunk a számlák kiállítása során a számla kötelező adattartalmának rögzítése
érdekében (pl. név, számlázási cím, adószám) személyes adatokat továbbít a szamlazz.hu
részére. Az adattovábbításról részletesebb tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztatónkban talál.
5. Foglalás módosítása, törlése
Ön jogosult a foglalását díjmentesen módosítani az ÁSZF I.1. pontjában megadott
elérhetőségeink egyikén az alábbiak szerint: foglalási időpont előtt 24 órával. A módosítás csak
akkor sikeres, ha vissza tudtuk igazolni kérését.
Ön jogosult a foglalási időpont előtt 12 órával foglalását törölni az ÁSZF I.1. pontjában
megadott elérhetőségeink egyikén, amennyiben ezen határidőn túl mondja le foglalását vagy a
foglalási időpontban nem jelenik meg és előzetesen érvényes lemondás sem történt, úgy köteles
a szolgáltatás ellenértékét megfizetni Vállalkozásunk részére.
IV. Felelősség
1. Felelősségvállalási nyilatkozat
A Látogató köteles felelősségvállalási nyilatkozatot tenni az Élmények Pincéjében a játék
megkezdése előtt a saját nevében és amennyiben kiskorúak felügyeletét is ellátja, úgy a
gyermekek nevében is. A felelősségvállalási nyilatkozat jelen ÁSZF 1. számú mellékletét
képezi.
A Vállalkozás kizárólag a hiánytalanul kitöltött felelősségvállalási nyilatkozat kitöltése esetén
biztosítja a szolgáltatás igénybevételét, amennyiben a Vállalkozás felhívása ellenére sem tudja
pótolni a hiányosságokat a Látogató, úgy a Vállalkozás a belépést megtagadhatja és a Látogató
a foglalási díj visszatérítésére sem tarthat igényt.
Látogató a szolgáltatásokat kizárólag saját felelősségére használhatja. Látogató felel azért, hogy
a vele érkező kiskorú gyermek a játékeszközöket az általános szerződési feltételben (különösen
házirendben) foglalt szabályok szigorú betartása mellett használja. Az Élmények Pincéje
gyermekek felügyeletét nem vállalja.
A Vállalkozás jogosult a Látogató foglalását indokolt esetben visszautasítani, így különösen
valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a szolgáltatás igénybe vétele során vagy a
belépőjeggyel történő bármilyen visszaélés esetén.
Amennyiben feltételezhető, hogy a Látogató az Élmények Pincéje berendezéseit nem használja
szerződésszerűen, úgy a Vállalkozás jogosult a szolgáltatások igénybevételét azonnali hatállyal
megtiltani és a Látogatót kitiltani.
2. Látógató kártérítési felelőssége
A Látogató teljes kártérítési kötelezettséggel felel az Élmények Pincéje játékainak és
berendezéseinek szabályos és rendeltetésszerű használatáért. Vállalkozás kizár minden, az
Élmények Pincéje szakszerűtlen vagy jogszerűtlen használatából eredő kárért való felelősséget.
Látogató a szerződésszegéssel okozott károkért való felelősség szabályai szerint felel az ÁSZF
és a játékmester által közölt szabályok és utasítások megszegéséből eredő károkért.
Látogató köteles teljes mértékben helytállni minden a Látogató, valamint a kíséretében érkező
kiskorú gyermek felróható magatartásával vagy mulasztásával összefüggésben az Élmények
Pincéjében való tartózkodás során a Vállalkozásnak vagy harmadik személynek okozott kárért.
E kártérítési kötelezettsége kiterjed bármely követelésre, költségre, ami bármely igényből,
hiányból, kárból, perből vagy más hatósági eljárásból, ítéletből vagy határozatból, eljárási
költségből és ügyvédi költségből ered.
Ön köteles a honlap használata során tartózkodni az olyan fajta magatartástól, amellyel
harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat akár közvetlenül, akár közvetett módon
sértené.
3. Vállalkozás felelőssége
A Látogató tudomásul veszi, hogy az internet sajátosságai miatt a VR játékok folyamatos
üzemeltetése a Vállalkozáson kívül álló okból megszakadhat. A Vállalkozás nem vállal
felelősséget a VR játék és a kapcsolódó honlap hibamentes és zavartalan működéséért, illetve
a szolgáltatáshoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes állapotáért.
A Vállalkozás jogosult a szolgáltatás, a kapcsolódó honlap karbantartása céljából, vagy egyéb
biztonsági okból miatt minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül részlegesen vagy
teljes egészében szüneteltetni a szolgáltatást.
Ön az online foglalási rendszert, honlapot kizárólag saját kockázatára használhatja és elfogadja,
hogy Vállalkozásunk nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem
vagyoni káráért a szándékosan, súlyos gondatlansággal vagy bűncselekménnyel okozott,
valamint életet, testi épséget és egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség
esetein kívül.
Vállalkozásunk nem vállal felelősséget különösen az alábbiakért:
- ha a honlaphasználatában az internetes hálózatban fellépő hiba fennakadást okoz;
- bármilyen adat, vagy akár elküldött akár fogadott e-mail elvesztéséért, meg nem érkezéséért,
késlekedéséért és az ebből adódó következményekért;
- akár a küldő akár a fogadó oldalán a spam-szűrő túlzott aktivitása miatt a leveleknek
Levélszemét/Spam/Promotion stb. mappába kerüléséért, illetve az ebből adódó
következményekért, esetleges elvesztésért, törlésért;
- bármelyik kommunikációs vonalban történő bármilyen meghibásodásért, akár a küldő, akár a
fogadó oldalán, akár a közbeeső csatornák bármelyikén;
- bármilyen rendszer vagy programhiba, rendkívüli esemény, vagy technikai hiba
következményeiért.
4. Vállalkozás kártérítési felelőssége
A Vállalkozás csak a neki vagy alkalmazottainak felróható szándékosan vagy súlyosan
gondatlanul okozott károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a vásárlási
tranzakció értékét. A felek kifejezetten kizárják a Vállalkozás felelősségét a jogosult
vagyonában keletkezett egyéb károkért és az elmaradt vagyoni előnyért tekintet nélkül arra,
hogy a Vállalkozás szerződésszegéssel vagy azon kívül okozta. Jelen felelősségkorlátozás nem
érinti a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító
szerződésszegésért való felelősséget.
A Vállalkozás kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Látogató vagy harmadik
személy szerződésszegő vagy jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
A Vállalkozás nem felelős semmilyen olyan kárért, amely abból adódik, hogy hatósági
korlátozás miatt bizonyos szolgáltatások nem vagy csak korlátozottan használhatóak. A
Látogató tudomásul veszi, hogy ezen esetekben árleszállításra, pénzvisszatérítésre nem
jogosult.
A Vállalkozás kijelölhet olyan helyeket az Élmények Pincéjében, ahová a Látogató nem léphet
be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Vállalkozás felelősséget nem vállal.
A Látogatónak az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a játékmesternél, és minden szükséges
adatot a Vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek
tisztázásához, esetleg a jegyzőkönyv felvételéhez, hatósági eljáráshoz szükséges. A távozás
után bejelentett károkért a Vállalkozás felelősséget nem vállal, melyet a Látogató kifejezetten
tudomásul vesz.
A Vállalkozás tájékoztatja a Látogatókat, hogy felelősségbiztosítással rendelkezik, így az
esetleges kárigények érvényesítésével kapcsolatban a Látogatókat együttműködési
kötelezettség terheli.
Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Vállalkozás nem vállal felelősséget,
Vállalkozás értékmegőrzést nem vállal.
Az Élmények Pincéje közösségi tereiben hagyott személyes tárgyakért, (ideértve az
öltözőszekrényben elhelyezett dolgokat, tárgyakat is) a Vállalkozás nem vállal felelősséget.
V. Elállás
1. Foglalás és a foglalási időpont közötti időszakban
Ön jogosult a foglalási időpont előtt 12 órával foglalását törölni az ÁSZF I.1. pontjában
megadott elérhetőségeink egyikén, amennyiben ezen határidőn túl mondja le foglalását vagy a
foglalási időpontban – érvényes lemondás sem történt - nem jelenik meg, úgy köteles a
szolgáltatás ellenértékét megfizetni Vállalkozásunk részére.
2. Helyszínen történtén foglalás esetén/illetve fogyasztónak nem minősülő személy
foglalás esetén
A foglalás törlésére az V.1. pontban meghatározott határidő lejártát követően díjmentesen nincs
lehetőség, tekintettel arra, hogy a Vállalkozás a jelen ÁSZF alapján olyan szabadidős
tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatást nyújt, amely alapján Ön a foglaláskor
meghatározott teljesítési határnapot és pontos idősávot foglal le.
Jelen rendelkezés alkalmazandó a fogyasztónak nem minősülő vendégek valamennyi, a
fogyasztók esetén pedig a helyszínen történő foglalásokra.
3. „14 napos” elállási jog online foglalás esetén jogszabály alapján
(Az e pontban foglaltakat kizárólag fogyasztók esetén kell alkalmazni.)
Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy amennyiben a foglalását a honlapon/telefonon/e-mailen
bonyolította és Ön fogyasztónak minősül, akkor a fogyasztó és a vállalkozás közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29.§ (1) l) pontja
alapján nem illeti meg elállási jog és felmondási jog tekintettel arra, hogy a jelen szolgáltatási
zerződés olyan szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés,
amely esetében a felek szerződésben meghatározott teljesítési határnapot (foglalási időpont)
kötöttek ki.
VI. Vállalkozás elállása
Vállalkozásunk jogosult egyoldalúan elállni a szerződéstől az alábbi esetekben:
- a szolgáltatás nyújtása ellenállhatatlan külső okból eredően akadályozott vagy
ellehetetlenült– pl.: időjárási szélsőség beázás stb.;
- Vállalkozásunknál technikai akadály lép fel, ideértve mind a szerződés teljesítését
lebonyolító szoftverek és számítástechnikai rendszerek, mind a számlázását lebonyolító
eszközök hibáit.
Elállást tartalmazó írásbeli jognyilatkozatunkat az Ön által megadott e-mail címre küldjük meg
haladéktalanul.
Elállásunk esetén az előre kifizetett (átutalás, bankkártyás fizetés) ellenértéket legkésőbb 14
(tizennégy) napon belül visszautaljuk az Ön által megadott bankszámlaszámra. A
visszautalással kapcsolatban Önt semmilyen többletköltség nem terheli. De lehetőséget
biztosítunk arra, hogy a foglalást egy másik időpontra módosítsa.
VII. Szavatosság és jótállás
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény
teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan
többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy
igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön
is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.
Fogyasztó és vállalkozás közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom
szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén Ön a
kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem
javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy
másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra
a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy
a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már
nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba
közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a szolgáltatást a Vállalkozásunk
nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy
az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Ön termékszavatossági jogával nem tud élni, hiszen közöttünk nem ingó dologra vonatkozó
adásvételi szerződés, hanem szolgáltatási szerződés jön létre az élményrészlegünk használata
vonatkozásában.
3. Jótállás
Vállalkozásunk nem nyújt olyan szolgáltatást, amely vonatkozásában jogszabály alapján
jótállási kötelezettség terhelné.
VIII. Panaszkezelés, jogérvényesítés
I. A szolgáltatásunkkal kapcsolatos panaszait, kifogásait az alábbiak szerint tudja közölni
Vállalkozásunkkal:
1. Szóban személyesen
Vállalkozásunk a szóbeli panaszát a lehetőségeihez képest igyekszik azonnal orvosolni. Ha arra
nincs lehetőség, Kollégánk a panaszával nem ért egyet vagy Ön a panasz orvoslását nem tartja
megfelelőnek, akkor munkatársunk a panaszról és álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel. A
jegyzőkönyv egy példányát átadja Önnek.
2. Szóban telefonon
Vállalkozásunk az ÁSZF I.1. pontjában megadott elérhetőségen is felveszi panaszait. A
telefonbeszélgetésről jegyzőkönyvet készít és azt legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg
megküldi Ön részére.
3. Írásban: postai úton, e-mail útján, messengeren, facebookon előterjesztett panasz
Vállalkozásunk az írásban érkezett panaszt legkésőbb annak beérkezését követő 30 (harminc)
napon belül írásban megválaszolja, ugyanolyan módon, ahogy a panasz érkezett.
A panaszt, panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát Vállalkozásunk
három évig köteles megőrizni.
Amennyiben Vállalkozásunk panaszát elutasítja, úgy azt írásban megindokolja és tájékoztatja
Önt arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület
eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és
internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, valamint azt, hogy Vállalkozásunk igénybe
veszi-e a fogyasztói jogvita rendezése érdekében a békéltető testületi eljárását.
II. Amennyiben Ön fogyasztó és az álláspontja szerint a panasza nem megfelelően került
elbírálásra, úgy a jogvita rendezésére a panaszát az alábbi hatóságoknak küldheti meg:
1. Panaszát megküldheti az Európai Unió online vitarendezési platform (ODR platform)
részére.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Az ODR platform az EU-n belüli fogyasztók és kereskedők számára lehetővé teszi, hogy
bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő panaszokkal
kapcsolatban. Ez a felhasználóbarát és interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén
elérhető és ingyenesen használható. Az ODR platform használatával a fogyasztó és a kereskedő
megegyezhetnek akár egy vitarendezési testület kiválasztásában, majd ezt követően
végigmennek egy folyamaton, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára.
2. Panaszával lehetősége van békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő
szakmailag független testület. A testület eljárása az Ön kérelmére indul, amelyet a testület
elnökéhez kell benyújtania. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita
bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita
rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az
ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő
érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás
kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel
kapcsolatban.
Illetékesség
Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
A Békéltető testületek elérhetőségei: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület
illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére
feljogosított szerv székhelye alapítja meg.
Vállalkozásunk székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető
Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Weboldal: https://bekeltetesgyor.hu/hu/
Az eljárás már online kérelemre is megindítható: https://bekeltetesgyor.hu/hu/ugyinditas/#form
Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - a fogyasztó kérelmében megjelölt
békéltető testület illetékes.
Vállalkozásunkat a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek
keretében köteles a testület értesítésének kézbesítésétől számított nyolc napon belül írásban
nyilatkozni a fogyasztó igényének jogossága és az ügy körülményei vonatkozásában, köteles
tényállítását előadni, valamint az azt alátámasztó bizonyítékokat csatolni. Vállalkozásunk
köteles továbbá a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását (eseti alávetés) vagy
ennek kizárására vonatkozó nyilatkozatát illetően válasziratát megküldeni a békéltető testület
számára.
Vállalkozásunk köteles biztosítani egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét a
meghallgatáson kivéve, ha Vállalkozásunk székhelye/telephelye/fióktelepe nem az illetékes
Békéltető Testületet működtető kamara szerinti vármegyében van bejegyezve.
A Vállalkozó nyilatkozik, miszerint békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot nem
tett.
3. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
A fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz
fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság a panasz elbírálását követően dönt arról, hogy indít-e
fogyasztóvédelmi eljárást, vizsgálva ezzel a vállalkozás piaci magatartását fogyasztóvédelmi
szempontból. A fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldhatja meg. A
fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal.
A kormányhivatalok elérhetőségei az alábbi linken megtalálhatóak:
http://www.kormanyhivatal.hu/hu
III. Bírósághoz fordulás joga
Ön jogosult az fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtt történő
érvényesítésére.
IX. Vegyes rendelkezések
1. ÁSZF módosítása
Vállalkozásunk jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan, Ön tájékoztatása mellett módosítani. A
módosításokat csak a módosítás honlapon történő közzétételét, Ön számára elérhetővé tételét
követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.
2. Alkalmazandó dokumentumok
A felek között létrejött szolgáltatási szerződésre a jelen ÁSZF-ben és a felelősségvállalási
nyilatkozatban foglaltakat, a játékmester által között utasításokat és szabályokat kell
alkalmazni.
A szerződésben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos jogszabályok
alkalmazandóak.
3. Szerzői jog
Vállalkozás tájékoztatja a Látogatókat, hogy az Élmények Pincéjében kialakított
szabadulószobák, játékok szerzői műnek minősülnek, így ezáltal a szerzői jogról szóló 1999.
évi LXXVI. törvény alapján szerzői jogi védelem alatt álnak.
Ismételten felhívja a Vállalkozás a Látogatókat figyelmét, hogy a szabaduló szobákban
fénykép- és videófelvétel készítése tilos. A játékosok a játék részleteit nyilvánosságra nem
hozhatják.
X. Irányadó jogszabályok
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyed kérdéseiről
- 2011. CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról
- 45/2014. (II.26) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom
szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes
szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
- szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény
I. Bevezetés
Sengel Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság 9353 Szárföld, Fő utca 37. szám alatti gazdasági
társaság, mint Adatkezelő jelen adatkezelési tájékoztatója tartalmazza Önök, mint Érintettek személyes
adatainak kezelésére vonatkozó szabályokat.
Jelen adatkezelési tájékoztató a https://www.elmenyekpinceje.hu/oldallal, ott elérhető foglalási rendszer
használatával, közösségi oldalainak követésével, az Élmények pincéje szolgáltatásainak
igénybevételével kapcsolatban felmerülő személyes adatok kezeléséről, az azzal kapcsolatos jogairól ad
az uniós és a hazai jogszabályoknak megfelelő tájékoztatást, így kérjük, hogy jelen tájékoztatót
figyelmesen olvassa el.
Az Adatkezelő kötelezettségvállalása:
Vállalkozásunk, mint Adatkezelő magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen tájékoztatás tartalmát,
továbbá kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos miden tájékoztatás megfelel a
jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályoknak megfelelő elvárásoknak.
Teljes mértékben tisztában vagyunk azzal a ténnyel, hogy személyes adatai felett Ön rendelkezik, ezért
mindent megteszünk annak érdekében, hogy a velünk megosztott adatokat gondosan dolgozzuk fel és
biztonságosan tároljuk.
Nagyra értékeljük bizalmát, ezért a lehető legkevesebb adatot gyűjtjük és ezt csak jogszabályban
meghatározottak szerint és az Ön engedélyével tesszük. Az adatokat kizárólag az előre meghatározott
célra használjuk fel és az Ön tudta nélkül nem adjuk ki azokat harmadik félnek.
Minden erőfeszítést megteszünk adatainak védelme érdekében, ideértve az adatok technikai védelmét
és a belső folyamatokat, valamint a fizikai adatvédelmi intézkedéseket.
Bármilyen kérdése, észrevétele, javaslata esetén állunk szíves rendelkezésére a jelen tájékoztató III.
pontjában meghatározott elérhetőségek egyikén.
Tisztelettel:
Sengel Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság
képv.: Fodorné Sengel Mária Terézia ügyvezető
Adatkezelő
II. Értelmező rendelkezések (Fogalomtár)
| Érintett | az a személy, akiről személyes adatokat kezel az adatkezelő, jelen esetben ez a személy Ön. |
| Adatkezelő | az a személy, aki személyes adatokat kezel Önről, jelen esetben Vállalkozásunk |
| Adatfeldolgozó | az a személy, aki az adatkezelő nevében kezeli az Ön személyes adatait. |
| Személyes adat | Ön személyére utaló bármilyen azonosító: pl. név, születési hely, idő, személyi azonosító, képmás, egészségügyi adat, stb. |
| Adatállomány | Önről és más érintettről kezelt adatok valamilyen szempont alapján rendszerezett csoportja. |
| Adatkezelés | személyes adatok gyűjtése, rögzítése, rendszerezése, tárolása, átalakítása, megváltoztatása, lekérdezése, betekintés személyes adatokba, ilyen adatok felhasználása, közlése, továbbítása, terjesztése, elérhetővé tétele, személyes adatok összeghangolása, összekapcsolása, azok korlátozása, törlése, megsemmisítése. |
| Adatfeldolgozás | a személyes adatokon végzett bármilyen technikai művelet. |
| Címzett | az a harmadik személy, aki részére az adatkezelő Önről kezelt személyes adatokat továbbítja. |
| Érintett hozzájárulása |
Ön jogszabálynak megfelelő tájékoztatást követően adott hozzájárulása az adatkezelő részére a személyes adatainak kezelésére. |
| Harmadik fél | adatkezelőn, érintetten, adatfeldolgozókon, vagy az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó alkalmazásában, megbízásában álló személyeken kívül álló személy. |
| Különleges adat | Ön politikai beállítottsága, vallási meggyőződése, egészségére vonatkozó információk. |
| Bűnügyi személyes adat |
az érintett volt-e büntetve, van-e ellene folyamatban büntetőeljárás, ide tartozik például az erkölcsi bizonyítvány is. |
III. Adatkezelő, adatfeldolgozó személye
Az Ön személyes adatainak Adatkezelője: Sengel Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság
Adatkezelő elérhetőségei:
Társaság neve: Sengel Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság
Cégjegyzékszám: 08-09-035517
Adószáma: 32209318-2-08.
Statisztikai számjele: 32209318-9329-113-08.
Székhelye: 9353 Szárföld, Fő utca 37.
Postai levelezési címe: 9353 Szárföld, Fő utca 37.
Fióktelepe: 9330 Kapuvár, Esterházy Pál sétány 2.
Telefonszám: +36 30 223 6272
E-mail címe: info@elmenyekpinceje.hu
2. Online jelenlét
2.1. Weboldal: elmenyekpinceje.hu
Tárhelyszolgáltató: Wix.com
Tárhelyszolgáltató adószáma: EU442008451
Cégjegyzékszám: 513881177
Tárhelyszolgáltató székhelye: Yunitsman St 5 6936066, Tel Aviv, Izrael
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: help@wix.com
2.2. Facebook: https://facebook.com/elmenyekpinceje
2.3. Instagram: https://instagram.com/elmenyekpinceje
A Vállalkozás Adatfeldolgozói:
Az Adatkezelő rendszerüzemeltetési feladatok ellátása céljából továbbíthat adatokat Adatfeldolgozó
vállalkozásoknak, szervezeteknek. Az Adatfeldolgozó az adatkezelést érintő döntést az Adatkezelő
hozzájárulása nélkül nem hozhat, az Adatkezelő rendelkezésein kívül egyéb célú adatfeldolgozást nem
végezhet, feladatait kizárólag az Adatkezelő utasítása alapján láthatja el. Adatfeldolgozó köteles a
feldolgozandó adatok fizikális és szoftveres védelméről gondoskodni.
| Adatfeldolgozó neve | Elérhetősége | Milyen tevékenységet lát el? |
| Wix.com | wix.com | tárhelyszolgáltató |
| Stripe | stripe.com | bankkártyás fizetés (online) |
| Viva.com | vivawallet.com | bankkártyás fizetés (a helyszínen) |
| Wix.com | wix.com | hírlevélküldés |
| KBOSS.hu Kft. | szamlazz.hu | számlázóprogram |
| SimplyBook | simplybook.it | időpontfoglaláskezelő rendszer |
| UNAS | unas.hu | webáruház |
Tisztelettel tájékoztatjuk Önt, hogy személyes adatait kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása vagy
jogszabályi kötelezettség teljesítése során továbbítjuk harmadik személy részére.
A Munkavállalóink a munkavégzéshez, Adatfeldolgozóink a feladat elvégzéséhez, teljesítéséhez
szükséges mértékben és ideig férnek hozzá az Ön személyes adataihoz.
IV. Adatkezelés esetei
1. Kapcsolatfelvétel
1.1. Személyesen, telefonon, e-mailen, Messengeren
- Az adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel, tájékoztatás a tevékenységünkről, Érintettek kérdéseinek
megválaszolása.
- A kezelt adatok köre: név, telefonszám, e-mail cím.
- Az adatkezelés jogalapja: az Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pontja).
- Az adatkezelés időtartama: az Érintett hozzájárulásának visszavonásáig, amennyiben felek között
adásvételi szerződés nem jön létre és az Érintett hozzájárulását nem vonja vissza, úgy a személyes
adatok a kapcsolatfelvételtől számított 6 (hat) hónapon belül törlésre kerülnek.
- Adattovábbítás: nem történik.
- Adatok forrása: Érintett.
1.2. Postai úton, elektronikus úton és személyesen eljuttatott önéletrajzok, motivációs levelekben
található személyes adatok kezelése
- Adatkezelés célja: Az Adatkezelő lehetőséget biztosít arra, hogy a pályázók e-mail útján, postai úton
és személyesen önéletrajzokat, motivációs leveleket küldjenek részére munkaerő felvétel, munkavállaló
létszám optimalizálása céljából.
- Adatkezelés jogalapja: pályázó (Érintett) önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pontja).
- Kezelt adatok köre: önéletrajzban megjelölt személyes adatok, személyes meghallgatás során készített
jegyzetekben szereplő személyes adatok.
- Adatkezelés időtartama: a pályázó hozzájárulásának visszavonásáig, de maximum az önéletrajz
beérkezésétől számított 1 (egy) évig, amennyiben a pályázat sikeres volt úgy az önéletrajz, motivációs
levél elhelyezésre kerül a munkavállaló személyi anyagában.
- Adattovábbítás: nem történik.
- Adatok forrása: Érintett.
1.3. Nem természetes személy Megrendelő/Potenciális Megrendelő kapcsolattartójának személyes
adatai
- Az adatkezelés célja: A jogi személy/egyéni vállalkozó megrendelőkkel, potenciális megrendelőkkel
való zavartalan üzleti kapcsolattartás céljából kezeli a megrendelő által megnevezett kapcsolattartó
természetes személy személyes adatait. A képviseletre jogosult személyek adatai tekintetében az
adatkezelés célja annak ellenőrzése és rögzítése, hogy a cég képviseletében eljáró, aláíró valóban
jogosult a cég törvényes képviseletére; kapcsolattartók adatai esetében pedig a szerződésekből eredő
jogok gyakorlása és kötelezettségek teljesítése során eljáró személy kijelölése.
- A kezelt adatok köre: név, telefonszám, e-mail cím.
- Az adatkezelés jogalapja: Adatkezelő és a nem természetes személy megrendelő jogos érdeke: GDPR
6. cikk (1) f) pontja. Érdekmérlegelési teszt készült, amelyet kérelem esetén a kapcsolattartó személy
rendelkezésére bocsát az Adatkezelő.
- Jogos érdek: Harmadik személy (vásárló) és Adatkezelő jogos érdeke ugyanaz. A felek kizárólag a
nem természetes személy által megjelölt természetes személyen keresztül tudnak kapcsolatot tartani
egymással. Az Adatkezelőnek a fent említett célból alapvető, jogos érdeke fűződik az adatkezeléshez, a
partnerekkel való kapcsolattartáshoz elengedhetetlenül szükséges, az előzőekben felsorolt személyes
adatok kezelése. Az Adatkezelő ugyanis ezen megrendelővel kizárólag a kapcsolattartón keresztül tud
kapcsolatot tartani, mivel a nem természetes személyt szükségszerűen természetes személyek (jelen
esetben a munkavállalók, megbízottak, egyéb jogviszonyban állók) képviselnek, akik által a jogi
személyek az üzleti életben meg tudnak jelenni.
- Az adatkezelés időtartama: A számviteli bizonylaton szereplő személyes adatot a számvitelről szóló
2000. évi C. törvény szerinti 8 évig őrizzük. Az egyéb számviteli bizonylaton nem szereplő személyes
adatot a szerződés megszűnését követő 5 évig kezeljük.
- Adattovábbítás: kizárólag a jogszabályban meghatározott, hatáskörrel és illetékes hatóságok részére
történik, egyéb esetben az adattovábbításhoz az Érintett hozzájárulása szükséges.
- Adatok forrása: nem természetes személy megrendelő, vagy amennyiben a megrendelő gazdasági
társaság akkor a cégjegyzésre jogosult képviselő személye, lakcíme a társaság cégkivonatáról
megismerhető (nyilvános adat).
1.5. Nem természetes személy Partner/potenciális Partner kapcsolattartójának személyes adatai
- Az adatkezelés célja: A jogi személy/egyéni vállalkozó partnerekkel (pl. beszállító, internetszolgáltató,
licenc jogosult) történő üzleti kapcsolattartás. A képviseletre jogosult személyek adatai tekintetében az
adatkezelés célja annak ellenőrzése és rögzítése, hogy a cég képviseletében eljáró, aláíró valóban
jogosult a cég törvényes képviseletére; kapcsolattartók adatai esetében pedig a szerződésekből eredő
jogok gyakorlása és kötelezettségek teljesítése során eljáró személy kijelölése.
- A kezelt adatok köre: név, telefonszám, e-mail cím, munkakör.
- Az adatkezelés jogalapja: Adatkezelő és a nem természetes személy partner jogos érdeke: GDPR 6.
cikk (1) f) pontja. Érdekmérlegelési teszt készült, amelyet kérelem esetén a kapcsolattartó személy
rendelkezésére bocsát az Adatkezelő.
- Jogos érdek: Harmadik személy (partner) és Adatkezelő jogos érdeke ugyanaz. A felek kizárólag a
nem természetes személy partner által megjelölt természetes személyen keresztül tudnak kapcsolatot
tartani egymással. Az Adatkezelőnek a fent említett célból alapvető, jogos érdeke fűződik az
adatkezeléshez, a partnerekkel való kapcsolattartáshoz elengedhetetlenül szükséges, az előzőekben
felsorolt személyes adatok kezelése. Az Adatkezelő ugyanis e partnerekkel kizárólag a kapcsolattartón
keresztül tud kapcsolatot tartani, mivel a nem természetes személyt szükségszerűen természetes
személyek (jelen esetben a munkavállalók, megbízottak, egyéb jogviszonyban állók) képviselnek, akik
által a jogi személyek az üzleti életben meg tudnak jelenni.
- Az adatkezelés időtartama: A számviteli bizonylaton szereplő személyes adatot a számvitelről szóló
2000. évi C. törvény szerinti 8 évig őrizzük. Az egyéb számviteli bizonylaton nem szereplő személyes
adatot a szerződés megszűnését követő 5 évig kezeljük.
- Adattovábbítás: kizárólag a jogszabályban meghatározott, hatáskörrel és illetékes hatóságok részére
történik, egyéb esetben az adattovábbításhoz az Érintett hozzájárulása szükséges.
- Adatok forrása: nem természetes személy partner, vagy amennyiben a partner gazdasági társaság akkor
a cégjegyzésre jogosult képviselő személye, lakcíme a társaság cégkivonatáról megismerhető (nyilvános
adat).
2. Élmények Pincéje
2.1. Természetes személy vendég adatai
- Adatkezelés célja: Vállalkozásunk által üzemeltett Élmények Pincéje természetes személyek által
látogatható az általános szerződési feltételben foglaltak szerint. Ebből kifolyólag a nálunk történő
foglalás, számla kiállítása, a Látogatók nyilvántartása, egymástól való megkülönböztetése, a szolgáltatás
teljesítése, a foglalás és fizetés dokumentálása, számviteli kötelezettség teljesítése, kapcsolattartás
céljából Vállalkozásunk kezeli a természetes személy látogatók meghatározott személyes adatait.
Tájékoztatjuk, hogy jelen pontban meghatározott adatkezelés a köztünk létrejött szerződés teljesítéséhez
szükséges, amennyiben a kötelező adatok szolgáltatása elmarad, úgy nem tudjuk a foglalását
feldolgozni.
- Az adatkezelés jogalapja: szerződésteljesítés (GDPR 6. cikk (1) b).
- A kezelt adatok köre: vezetéknév, keresztnév, telefonszám, e-mail cím, számlázási név, cég esetén
adószám, ország, irányítószám, település, utca, házszám;
- Az adatkezelés időtartama: A számviteli bizonylatot a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerinti
8 évig őrizzük. Az egyéb számviteli bizonylaton nem szereplő személyes adatot a szerződés
megszűnését követő 5 évig kezeljük.
- Adattovábbítás: kizárólag a jogszabályban meghatározott, hatáskörrel és illetékes hatóságok részére
történik, egyéb esetben az adattovábbításhoz az Érintett hozzájárulása szükséges.
Online bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül valósul meg. A bankkártya adatok a
Vállalkozásunkhoz nem jutnak el. A Vállalkozás a foglalással kapcsolatos információkat kapja meg az
Érintettől, a Stripe pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a TLS titkosítással
ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Vállalkozásunk nem értesül, azokat csak a Stripe
érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Vállalkozásunk oldala tájékoztatja Önt. A
kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A
szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.
A foglalási oldalon és személyesen is lehetőség van arra, hogy a foglalást bonyolító személy jelezze
részünkre azt, hogy a játék után a Holiday Palacsintázó & Ételbárban szeretne asztalt foglalni, ilyen
igény a foglalás rögzítése érdekében a nevét és a vendégék számát továbbítjuk a Holiday Palacsintázó
& Ételbár üzemeltetője részére.
Vállalkozásunk a foglalásokról számlát állít kis és küld meg Önök részére. A számlák kiállítása során a
számla kötelező adattartalmának rögzítése érdekében (pl. név, számlázási cím) személyes adatokat ad
át a KBOSS.hu Kft. (szamlazz.hu online számlázó) részére.
- Adatok forrása: Érintett.
2.2. Felelősségvállalási nyilatkozat
Az Élmények Pincéjébe látogató nagykorú, korlátozottan cselekvőképes kiskorú természetes személyek
felelősségvállalási nyilatkozatot kötelesek kitölteni. 14 év alatti kiskorú személyek kizárólag nagykorú
személy felügyelete alatt látogathatják az Élmények Pincéjét, ez esetben az őket kísérő és felügyelő
nagykorú személyes (törvényes képviselő, törvényes képviselők meghatalmazottja) írja alá a
felelősségvállalási nyilatkozatot. A felelősségvállalási nyilatkozat aláírása nélkül a szolgáltatásokat nem
lehet igénybe venni.
- Adatkezelés célja: A Vállalkozó tevékenységére vonatkozó tájékoztatás, házirend, szerződési feltétek
ismertetése, az Élmények Pincéjébe való belépés.
- Az adatkezelés jogalapja: Adatkezelő jogos érdeke: GDPR 6. cikk (1) f) pontja. Érdekmérlegelési teszt
készült, amelyet kérelem esetén a kapcsolattartó személy rendelkezésére bocsát az Adatkezelő.
Jogos érdek: Az Adatkezelő felelősségkorlátozásának biztosítása az ÁSZF-ben foglaltak szerint. Az
okirat azt a célt szolgálja, hogy az esetleges baleset, károkozás, egyéb Látogatókat érintő, vagyoni, nem
vagyoni kárt eredményező cselekmény esetén az Adatkezelő igazolni tudja, hogy tájékoztatási
kötelezettségének eleget tett a felhasználási feltételek vonatkozásában, a Látogatók saját felelősségükre
vették igénybe a szolgáltatást.
- A kezelt adatok köre: vezetéknév, keresztnév, születési hely, idő, anyja születési neve, irányítószám,
település, utca, házszám;
- Az adatkezelés időtartama: A számviteli bizonylaton nem szereplő személyes adatot a szerződés
megszűnését követő 5 évig kezeljük.
- Adattovábbítás: kizárólag a jogszabályban meghatározott, hatáskörrel és illetékes hatóságok részére
történik, egyéb esetben az adattovábbításhoz az Érintett hozzájárulása szükséges.
2.3. Panaszkezelés (írásban e-mailben, levélben, szóban)
2.3.1. Jogszabály szerint kötelezően (jegyzőkönyvben) rögzítendő adatok
- Az adatkezelés célja: Számunkra kiemelkedően fontos, hogy a látogatók elégedettek legyenek az
általunk értékesített termékkel, az értékesítés folyamatával. Ha egy látogató elégedetlen a
tevékenységünkkel és panaszt terjeszt elő a vállalkozással szemben, akkor a panaszt teljes körűen
kivizsgáljuk és a vizsgálat eredményéről tájékoztatjuk az Érintettet. A panaszkezelés folyamatáról az
ÁSZF VIII. pontjában talál részletes tájékoztatást.
- Az adatkezelés jogalapja: az Adatkezelőt terhelő jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk
(1) c): a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény).
- A kezelt adatok köre: név, cím, szolgáltatás megnevezése és annak adatai, szükség szerint a számla
adatai (vásárlás ideje, termék ára), a panasz részletezése, szóbeli panasz esetén panasz azonosító száma.
Tájékoztatjuk, hogy jelen pontban meghatározott adatkezelés a Fogytv. szerinti panasz kivizsgálásához
szükséges, amennyiben a kötelező adatok szolgáltatása elmarad, úgy nem tudjuk a panaszát kivizsgálni
és érdemben megválaszolni.
- Az adatkezelés időtartama: A panaszt, arról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3
(három) évig vagyunk kötelesek őrizni.
- Adattovábbítás: hatóságok részére jogszabályi kötelezettség teljesítése miatt.
- Adatok forrása: Érintett.
2.3.2. Jogszabály szerint nem kötelező adatok (telefonszám, e-mail cím)
- Az adatkezelés célja: Számunkra kiemelkedően fontos, hogy a látogatók elégedettek legyenek az
általunk értékesített termékkel, az értékesítés folyamatával. Ha egy látogató elégedetlen a
tevékenységünkkel és panaszt terjeszt elő a vállalkozással szemben, akkor a panaszt teljes körűen
kivizsgáljuk és a vizsgálat eredményéről tájékoztatjuk az Érintettet. A panaszkezelés folyamatáról az
ÁSZF VIII. pontjában talál részletes tájékoztatást.
- Az adatkezelés jogalapja: Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pontja).
- A kezelt adatok köre: Érintett e-mail címe, telefonszáma.
- Az adatkezelés időtartama: Hozzájárulás visszavonásáig, egyébként a jegyzőkönyv felvételétől
számított három évig köteles megőrizni a vállalkozás.
- Adatok forrása: Érintett.
2.4. Nyereményjátékok (sorsolások, szavazások)
Nyereményjátékok, egyéb eseti adatkezelések adatkezelésének szabályait egyedileg, az adott
eseményhez kapcsolódóan határozza meg a Vállalkozás az adott nyereményjáték jellegzetességeinek
megfelelően azzal, hogy jelen adatkezelési tájékoztató a IV. fejezet kivételével alkalmazandó.
2.5. Látogatókról fotók készítése, közösségi oldalakon való közzététele
- Az adatkezelés célja: Az Élmények Pincéjének bemutatása, népszerűsítése, látogatókról -
hozzájárulásukkal – készített fényképek közzététele a Vállalkozás közösségi média felületein.
- Az adatkezelés jogalapja: Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pontja).
- Kezelt adatok köre: fényképfelvétel
- Adatkezelés időtartama: Az Érintett/Érintett képviselőjének hozzájárulásának visszavonásáig, de
legkésőbb a közzétételt követő 5 (öt) év.
- Adattovábbítás: Az adatkezelő jogosult a fényképeket az általa üzemeltetett közösségi oldalakon,
honlapján közzétenni, az érintettek egyéb azonosítható módon történő megjelölésére viszont nem
jogosult.
- Adatok forrása: Érintett.
2.6. A honlap látogatása
Az adatkezelés célja: a honlap látogatása során a szolgáltató a szolgáltatás működésének ellenőrzése, a
személyre szabott kiszolgálás, statisztika készítés és a visszaélések megakadályozása érdekében rögzíti
a látogatói adatokat.
- Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pontja).
- A kezelt adatok köre: dátum, időpont, a meglátogatott oldal címe, a felhasználó számítógépének IP
címe.
- Az adatkezelés időtartama: maximum 60 nap.
- Adattovábbítás: nem történik.
- Adatok forrása: Érintett.
2.7. Cookie
A webáruház kényelmes használata érdekében cookie-kat használunk. A cookie-k, azaz a sütik olyan
szöveges fájlok, amelyeket a weboldalunk felhasználhat arra, hogy még hatékonyabbá tegye a
felhasználói élményt. A cookie-kat a hatályos jogszabályok szerint csak akkor tárolhatjuk az Érintett
eszközén, ha arra feltétlenül szükség van az oldal működtetéséhez. A weboldal használatát segítő,
minden egyéb típusú süti használatához az Érintett kifejezett engedélyére, azaz a hozzájárulására van
szükségünk.
A weboldalon az alábbi cookie-kat használjuk:
| Cookie neve | Cookie szerepe | Élettartam | Cookie típusa |
| XSRF-TOKEN | Biztonsági okokból használt | Munkamenet | Alapvető |
| hs | Biztonsági okokból használt | Munkamenet | Alapvető |
| svSession | A felhasználók bejelentkezésével kapcsolatos |
12 hónap | Alapvető |
| SSR-caching | Annak a rendszernek a megjelölésére szolgál, amelyről a webhelyet megjelenítették |
1 perc | Alapvető |
| _wixCIDX | Rendszerfigyeléshez/hibakereséshez használt |
3 hónap | Alapvető |
| _wix_browser_sess | Rendszerfigyeléshez/hibakereséshez használt |
Munkamenet | Alapvető |
| consent-policy | A cookie banner paramétereihez használt |
12 hónap | Alapvető |
| smSession | Az oldal bejelentkezett felhasználóinak azonosítására szolgál |
Munkamenet | Alapvető |
| TS* | Biztonsági és csalás elleni okokból használt |
Munkamenet | Alapvető |
| bSession | A rendszer hatékonyságának mérésére szolgál |
30 perc | Alapvető |
| fedops.logger.X | A stabilitás/hatékonyság mérésére használt |
12 hónap | Alapvető |
| wixLanguage | A felhasználó nyelvi beállításainak mentésére szolgál |
12 hónap | Funkcionális |
- Az adatkezelés célja: a felhasználók azonosítása, egymástól való megkülönböztetése, a felhasználók
aktuális munkamenetének azonosítása, az annak során megadott adatok tárolása, az adatvesztés
megakadályozása, statisztika készítése.
- Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pontja).
- Az adatkezelés időtartama: A sütit az Érintett képes törölni saját számítógépéről, illetve letilthatja
böngészőjében a sütik alkalmazását. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások
menüjében az Adatvédelem beállításai alatt, cookie vagy süti megnevezéssel van lehetőség.
Weboldalunkra történő sikeresen bejelentkezést követően kódolt formában kerül cookie elhelyezésre a
gépre helyileg és időszakosan, törlés hiányában legfeljebb a fenti táblázatban megjelölt időben.
- Adattovábbítás: nem történik.
- Adatok forrása: Érintett.
2.8. A Társaság területén WIFI szolgáltatás
- Az adatkezelés célja: A Társaság biztosítja a látogatók részére a társaság területén a WI-FI
szolgáltatást, amely jelszóval védett, azt csak a jelszóval rendelkező személyek használhatják. A WI-FI
hálózathoz csatlakozással a felhasználók elfogadják, hogy a router tárolja MAC azonosítójukat, az
eszköz nevét, valamint a kiosztott IP címet.
- Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a).
- A kezelt adatok köre: MAC azonosító, Eszköz nyilvános neve, IP cím
- Az adatkezelés időtartama: a csatlakozás időtartama.
- Adattovábbítás: nincs.
- Adatok forrása: Érintett.
2.9. Kamerás megfigyelőrendszer az Élmények Pincéje területén
Vállalkozásunk az Élmények Pincéje területén élőképes videókamerákat üzemeltet. A kamerák
kizárólag az élőkép közvetítésére alkalmasak, adatmentés, felvétel készítés a rendszeren keresztül nem
történik.
- Az adatkezelés célja: A kamerák célja a látogatók kiszolgálása, a játékmenet nyomon követesé, a
résztvevők segítése. A kamerák célja továbbá a látogatók életének és testi épségének védelme, a
biztonsági előírások, házirend betartásának ellenőrzése, vagyonvédelem.
- A kezelt adatok köre: élőkép-élővideókép, kizárólag betekintés történik, felvétel nem készül.
- Az adatkezelés jogalapja: Adatkezelő (Vállalkozás) és a látogató jogos érdeke: GDPR 6. cikk (1) f)
pontja.
- Jogos érdek:
• A látogató jogos érdeke az, hogy a szolgálatásokat, játékokat igénybe tudja venni, minél tovább
jusson a feladvány teljesítése/VR játék során, amelyhez pedig szükség van arra, hogy a
Vállalkozás munkavállalója („játékmester”) az élőképes kamerát figyelni tudja, ezáltal a
harmadik személy (látogató) jogos érdeke elsőbbséget élvez.
• Vállalkozás vagyon- és személyvédelemhez fűződő jogos érdeke elsőbbséget élvez tekintettel
arra, hogy a játékmester az Élmények Pincéjében található szabadulószobákat, VR játékokat
egyidőben csak kamera segítségével tudja figyelni.
- Az adatkezelés időtartama: a kamerák kizárólag élőképet közvetítenek, onnan adat nem menthető ki.
- A felvételek tárolásának helye: nem történik tárolás, csak élőképet közvetít.
- Az élőkép megismerésére kizárólag a Társaság ügyvezetői és munkavállalói jogosultak. A monitorok
úgy kerültek elhelyezésre, hogy azokat arra nem jogosult személy ne tudja megtekinteni.
- Kamerák elhelyezése: szabadulószobák, VR részleg.
- Adattovábbítás: rögzítés, mentés hiányában adattovábbítás nem történik.
- Adatok forrása: Érintett.
3. Közösségi média
3.1. Az Adatkezelő Facebook oldalának követése
- Az adatkezelés célja: Az Adatkezelő tevékenységének, elérhetőségeinek ismertetése, hirdetése céljából
Facebook üzleti oldalt tart fenn, amelyet az egyes felhasználók követhetnek. Az oldal kedvelése,
követése esetén az Adatkezelő számára megismerhetővé válnak az Érintett nyilvános oldalának adatai.
- A kezelt adatok köre: Az Érintett Facebook oldalon regisztrált neve, nyilvánosságra hozott személyes
adatai, profilképe.
- Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a).
- Adatok forrása: Érintett.
- Az adatok forrása, azok kezelése, az átadás módja és annak jogalapja, adatkezelés időtartama, módja,
adatok törlési és módosítási lehetőségei: Az adatkezelés a közösségi oldalon valósul meg, így az
adatkezelésre a Facebook szabályozása is vonatkozik. Az Adatkezelő a közösségi oldaláról a
kommenteket az Érintett kérelme (hozzájárulás visszavonása) esetén törli, kérelem hiányában a
közzétételtől számított 5 (öt) éven belül.
A facebook adatvédelmi szabályzata innen érhető el:
https://www.facebook.com/about/privacy/update/printable
3.2. Az Adatkezelő Instagram oldalának követése
- Az adatkezelés célja: Az Adatkezelő tevékenységének, elérhetőségeinek ismertetése, hirdetése céljából
Instagram oldalt tart fenn, amelyet az egyes felhasználók követhetnek. Az oldal kedvelése, követése
esetén az Adatkezelő számára megismerhetővé válnak az Érintett nyilvános oldalának adatai.
- A kezelt adatok köre: Az Érintett Instagram oldalon regisztrált neve, nyilvánosságra hozott személyes
adatai, profilképe.
- Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a).
- Adatok forrása: Érintett.
- Az adatok forrása, azok kezelése, az átadás módja és annak jogalapja, adatkezelés időtartama, módja,
adatok törlési és módosítási lehetőségei: Az adatkezelés a közösségi oldalon valósul meg, így az
adatkezelésre a Instagram szabályozása is vonatkozik. Az Adatkezelő a közösségi oldaláról a
kommenteket az Érintett kérelme (hozzájárulás visszavonása) esetén törli, kérelem hiányában a
közzétételtől számított 5 (öt) éven belül.
Az Instagram adatvédelmi szabályzata innen érhető el:
https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388/
3.3. Az Adatkezelő TikTok oldalának követése
- Az adatkezelés célja: Az Adatkezelő tevékenységének, elérhetőségeinek ismertetése, hirdetése céljából
TikTok oldalt tart fenn, amelyet az egyes felhasználók követhetnek. Az oldal kedvelése, követése esetén
az Adatkezelő számára megismerhetővé válnak az Érintett nyilvános oldalának adatai.
- A kezelt adatok köre: Az Érintett TikTok oldalon regisztrált neve, nyilvánosságra hozott személyes
adatai, profilképe.
- Az adatkezelés jogalapja: Az Érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a).
- Adatok forrása: Érintett.
- Az adatok forrása, azok kezelése, az átadás módja és annak jogalapja, adatkezelés időtartama, módja,
adatok törlési és módosítási lehetőségei: Az adatkezelés a közösségi oldalon valósul meg, így az
adatkezelésre a TikTok szabályozása is vonatkozik. Az Adatkezelő a közösségi oldaláról a kommenteket
az Érintett kérelme (hozzájárulás visszavonása) esetén törli, kérelem hiányában a közzétételtől számított
5 (öt) éven belül.
A TikTok adatvédelmi szabályzata innen érhető el: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacypolicy/hu-HU
4. Tájékoztatás céltól eltérő adatkezelésről
Amennyiben az Adatkezelő az adatkezelés fent meghatározott céljától eltérő cél érdekében is fel kívánja
használni az Érintett (Ön) kezelt személyes adatait, úgy tájékoztatja Önt az eltérő célról és minden egyéb
információról az eltérő célú adatkezelés megkezdése előtt. A tájékoztatásra szóban (telefonon),
személyes találkozás alkalmával, írásbeli tájékoztatás átadásával, e-mail cím rendelkezésre állása
esetén, e-mail útján írásbeli tájékoztató megküldésével kerül sor.
V. Adatbiztonsági intézkedések
A személyes adatok kezelését az Adatkezelő papír alapon, illetve elektronikusan végzi.
A papíralapú adattárolás az irattárban, zárható iratszekrényekben történik, amelyhez kizárólag az
Adatkezelő férhet hozzá.
Az elektronikusan történő adatkezelés a szigorú előírások alapján történik, az adatokhoz kizárólag az
Adatkezelő fér hozzá.
VI. Érintett jogai
Személyes adatai kezelése vonatkozásában Önt az alábbi jogok illetik meg:
1. Hozzáférési jog
Kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt Önnek arról, hogy személyes adatainak kezelése
folyamatban van-e, amennyiben igen, akkor hozzáférést biztosít az alábbiakhoz:
- adatkezelés célja;
- személyes adatok kategóriái;
- azon címzettek, vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel az Ön személyes adatait közölte
vagy közölni fogja;
- az Ön személyes adatainak tárolásának tervezett időtartama, amennyiben ez nem lehetséges, úgy az
időtartam meghatározásának szempontjai;
- tájékoztatás arról, hogy miként kérheti az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését,
kezelésének korlátozását, illetve személyes adatainak kezelése elleni tiltakozási jogáról;
- panasz benyújtásának joga;
- amennyiben az adatokat nem Öntől kapta, úgy a forrásra vonatkozó minden információ.
Az Adatkezelő által kezelt személyes adatainak másolatát kérése esetén az Ön rendelkezésére bocsátja.
2. Helyesbítéshez való jog
Kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbíti az Önre vonatkozó pontatlan
személyes adatokat, illetve kiegészíti a hiányos adatokat.
3. Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog
Kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törli az Önre vonatkozó személyes adatokat
A személyes adatok az alábbi esetekben is törlésre kerülnek:
- abból a célból, amelyből az adatkezelés megtörtént a személyes adataira már nincs szükség;
- Ön visszavonja a hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- Ön tiltakozik az adatkezelése ellen és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy Ön
a közvetlen üzletszerzés érdekében kezelt adatai vonatkozásában tiltakozik az adatkezelés ellen;
- az Ön személyes adatait jogellenesen kezelte;
- az Ön személyes adatait az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi
kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
4. Korlátozáshoz való jog
Kérésre az Adatkezelő korlátozza a személyes adatainak kezelését, amennyiben az alábbiakban
felsoroltak valamelyike teljesül:
- Ön vitatja a személyes adatainak pontosságát (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik,
amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát);
- az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését és ehelyett kéri személyes adatai
felhasználásának korlátozását;
- az Adatkezelőnek már nincs szüksége az Ön személyes adataira, ennek ellenére Ön igényli azokat jogi
igényének előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
- az Adatkezelő által közvetlen üzletszerzés érdekében kezelt adatai vonatkozásában Ön tiltakozott az
adatkezelés ellen (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra esik, amíg megállapításra nem kerül, hogy
az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget éveznek-e az Ön jogos indokaival szemben).
Az adatkezelés korlátozása esetén annak feloldásáról az Adatkezelő előzetesen tájékoztatja Önt.
Az adatkezelés korlátozása alatt a személyes adatokat a tárolás kivételével az Adatkezelő csak az Ön
hozzájárulásával, vagy az Adatkezelő jogi igényének előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, védelméhez,
vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely
tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
5. Tiltakozáshoz való jog
Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben annak
jogalapja az Ön hozzájárulása, az Adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítse. Ez
esetben az Adatkezelő csak akkor kezelheti tovább az Ön személyes adatait, amennyiben bizonyítja,
hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, melyek elsőbbséget élveznek az
Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez,
érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Amennyiben az Adatkezelő az Ön személyes adatait közvetlen üzletszerzés céljából kezeli, Ön jogosult
arra, hogy bármikor tiltakozzon az e célból történő kezelés ellen. Tiltakozása esetén az Adatkezelő a
továbbiakban a személyes adatokat e célból nem kezeli.
6. Adathordozhatósághoz való jog
Jogosult kérni az Ön által az Adatkezelő részére megadott adatok Ön részére vagy másik Adatkezelő
részére történő továbbítását tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban.
7. Visszavonáshoz való jog
Személyes adatainak Adatkezelő általi kezeléséhez való hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulásán alapuló, visszavonás előtti adatkezelés
jogszerűségét.
8. Adatkezelő eljárása
Az Adatkezelő az Ön személyazonosságának ellenőrzését követően, a kérelem kézhezvételét követően
indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb huszonöt napon belül a kérelemnek megfelelő
formátumban - kivéve ha Ön másképp kéri - köteles teljesíteni a tájékoztatást.
Amennyiben az Adatkezelő elmulasztja az intézkedést az Ön kérelmével kapcsolatban, akkor Ön a jelen
tájékoztató VIII. pontjában meghatározott jogorvoslati jogaival élhet.
A tájékoztatás iránti kérelem teljesítése főszabály szerint díjmentes.
A fent részletesen megjelölt jogai gyakorlására irányuló kérelmek teljesítését az Adatkezelő
megtagadhatja, ha bizonyítja, hogy Önt nem állt módjában azonosítania.
Amennyiben az Ön kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó, az Adatkezelő jogosult a kérelem
teljesítését megtagadni, vagy a tájékoztatás elkészítésével felmerülő adminisztratív költségekre ésszerű
díjat állapíthat meg. Az esetleges adminisztratív költségek felszámításáról a kérelem teljesítését
megelőzően tájékoztatni kell Önt, így Ön ennek ismeretében jogosult a kérelmét fenntartani, módosítani
vagy visszavonni.
VII. Jogorvoslat
1. Felügyeleti hatóságnál történő panasztételi jog
Amennyiben úgy gondolja, hogy az Adatkezelő az Ön személyes adatainak kezelése során az Ön jogait
megsértette, úgy egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslatok sérelme nélkül jogosult panaszt tenni
a felügyeleti hatóságnál.
A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (http://naih.hu/; 1363 Budapest, Pf.: 9.;
telefon: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) bejelentéssel bárki
vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével, illetve a közérdekű
adatok vagy a közérdekből nyilvános adatok megismeréséhez fűződő jogok gyakorlásával kapcsolatban
jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll.
A felügyeleti hatóság döntésével szemben Önt megilleti a jogorvoslati jog.
2. Bírósági jogorvoslathoz való jog
Ön jogosult arra, hogy amennyiben az Adatkezelő a személyes adatait nem a jogszabályoknak
megfelelően kezeli, bírósághoz forduljon a jogsérelmének orvoslása iránt.
A pert Ön - választása szerint - a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is
megindíthatja.
A törvényszékek listája (név, elérhetőség), valamint illetékességkereső szolgáltatás elérhető a
https://birosag.hu/ weboldalán.
Kérjük Önöket, hogy amennyiben a fenti eljárásokat kezdeményezné, úgy küldje el részünkre is
panaszát a III. fejezetben megadott elérhetőségeink egyikén, igyekezni fogunk orvosolni
problémáját.
VIII. Harmadik személyekkel kapcsolatos személyes adatok
Amennyiben Ön bármely személyes adat rendelkezésre bocsátására jogilag önállóan nem jogosult, Ön
köteles az Érintett harmadik személyek (pl. törvényes képviselő, gondnok, egyéb személy – például
fogyasztó – akinek a nevében eljár) beleegyezését megszerezni, vagy az adatok rendelkezésre
bocsátásához más jogalapot biztosítani. Ezzel összefüggésben Ön köteles mérlegelni, hogy az adott
személyes adat rendelkezésre bocsátásával összefüggésben szükség van-e valamely harmadik személy
hozzájárulására.
Előfordulhat, hogy az Adatkezelő Önnel személyes kapcsolatba nem kerül, így a jelen pontnak való
megfelelést Ön köteles biztosítani és az Adatkezelőt ezzel összefüggésben felelősség nem terheli. Ettől
függetlenül az Adatkezelő mindenkor jogosult ellenőrizni, hogy valamely személyes adat kezelésére a
megfelelő jogalap rendelkezésre áll-e.
Például, ha Ön harmadik személy - például fogyasztó - nevében jár el, jogosultak vagyunk kérni az Ön
meghatalmazását és/vagy az Érintett személy megfelelő adatkezelési hozzájárulását az adott ügyre
vonatkozóan.
Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy töröljünk valamennyi információt,
amelyet jogosulatlanul bocsátottak rendelkezésünkre, és biztosítjuk, hogy ezen információ más számára
nem kerül továbbításra, sem általunk történő felhasználásra (sem reklámozási, sem egyéb célból).
Kérjük, közölje velünk haladéktalanul, ha azt tapasztalja, hogy egy gyermek önmagáról, vagy egy
harmadik személy Önről jogosulatlanul bocsátott rendelkezésre személyes adatot.
Jelen tájékoztató III. pontjában meghatározott elérhetőségek egyikén kapcsolatba léphet velünk.
IX. Alkalmazandó jogszabályok
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a
természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen
adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános
adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban GDPR)
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
számvitelről szóló 2000. évi C. törvény
az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény (a továbbiakban Art.)
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény a
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyed kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26) Korm.
rendelet
a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII.
törvény
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és
digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.)
Korm. rendelet
